よくあるご質問

クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）、PayPal、Apple Pay、コンビニ決済、銀行振込、郵便振替、代金引換（ヤマト・コレクト便）がご利用いただけます。コンビニ決済はセブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマートに対応しています。

振込手数料・代引手数料はお客様のご負担となります。また代金引換は、ご注文者様とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。振込先の口座は当店のご利用についてに記載しています。

承っております。お電話は 0265-35-8384（営業時間 9:00〜17:00）、FAXは 0265-48-0042（24時間受付）です。FAX注文用紙はPDFでダウンロードいただけます。

FAXでのご注文では、クレジットカードはご利用いただけません。手順の詳細は電話・FAXでのご注文をご覧ください。

ご注文後7日以内にお願いしております。ご入金を確認してから、通常は翌営業日に発送いたします。

インターネットバンキングで銀行の営業時間外にお振込み手続きをされると「予約扱い」となり、銀行の翌営業日にならないと入金確認ができませんのでご了承ください。

ご注文のキャンセルは、発送前であれば承ります。お早めにメール（info@hojotea.com）またはお電話でご連絡ください。お支払い済みの代金は、全額返金いたします。発送後のキャンセルはお受けしていません。お受け取りを拒否されて商品が戻ってきた場合は、往復の送料をご負担いただきます。

ご注文完了後の商品の追加・お届け日の変更は、お断り申し上げております。ご注文送信ボタンを押される前に、必ずご注文内容をご確認ください。

全国一律660円です（沖縄・北海道・離島も含みます）。税込8,000円以上お買い上げの場合は送料無料です。

1回のご注文につき、お届け先は1件です。複数の宛先へお送りする場合は、お届け先ごとに分けてご注文ください。送料無料の判定はご注文ごとに行いますので、それぞれ税込8,000円以上で送料無料となります。

3件以上をまとめてお送りする場合は、お問い合わせください。

代金引換の場合は、平日朝9時までのご注文は当日、それ以降のご注文は翌営業日に発送いたします。銀行振込・郵便振替の場合は、ご入金確認後、通常は翌営業日に発送いたします。在庫により、もう1日いただくことがあります。

営業日は月曜〜金曜です（土日祝日と当店の休業日は休業）。繁忙期やご注文の商品により遅れる場合は、メールにてご相談させていただきます。

承っております。ショッピングカートでご希望のお届け日時をご指定ください。

日付のご指定は最短で5日先から承っております。時間帯は「午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時」からお選びいただけます。お急ぎの場合は、ご注文時の備考欄、またはメール・お電話でご相談ください。お届けの地域によりご希望に添えない場合は、メールにてご相談させていただきます。

国内は宅急便（ヤマト運輸）でのお届けとなります。

はい。海外へは日本郵便でお送りします。EMSで約1週間、エアパケットで約10日です。送料はご注文手続きの画面で計算され、発送時に追跡番号をメールでお知らせします。

アメリカ向けの輸入関税は、発送前に当店が計算して納付いたします。そのため通関で荷物が止まることがなく、お届け時に関税や手数料をご請求されることはありません。

アメリカ以外の国については、お届け先の国で課される関税・税金はお受け取りの方のご負担となります。

日本郵便でのお届けを基本としております。DHL・UPSの場合は、荷物が日本を出たあとに各社の通関業者が関税を算定するため、適用される税率も手数料も業者によって異なります。あらかじめ関税を計算して納付しておくことで、この問題を避けています。どうしてもDHLでの発送をご希望の場合は、メールにてお問い合わせください。

食品につき、ご注文いただきました商品の返品・交換は原則としてお受けできません。

ただし、お届けの商品に欠陥等の不備があった場合、またはお届けの商品がご注文内容と違った場合は、至急対応させていただきますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。この場合の送料は弊社で負担いたします。

開封後はできるだけ密閉できる容器に入れ、直射日光・高温多湿を避けた冷暗所で保管してください。乾燥剤や脱酸素剤と一緒に保存すると、より長く鮮度を保てます。

冷蔵庫で保管する場合は、出し入れの際に結露が生じて劣化の原因になることがあるためご注意ください。なお、プーアル生茶など熟成を目的とするお茶は保存方法が異なりますので、商品ページの説明もあわせてご確認ください。

お茶は新茶で飲むのも美味しいですが、保存することで熟成が進み、多くの場合は香りがより華やかに変化します。熟成といえばプーアル茶や一部の烏龍茶が有名ですが、紅茶・白茶・黒茶はもちろん、緑茶に関しても熟成により個性的な香りを作り上げることができます。

詳しくはお茶の熟成についてをご覧ください。

HOJOでは農薬を一切使わない・無肥料の自然栽培茶を中心に取り扱っております。一部については、日本の農薬基準を遵守した低農薬茶園産のお茶を仕入れており、SGS・Eurofinsなどの分析機関で農薬分析を行い、実際の残留レベルを検証しています。台湾の烏龍茶は、購入ロットごとに500種類以上の農薬を分析しています。

また輸入量にかかわらず食品輸入届を提出して正規輸入し、厚生労働省の検査を受けています。入荷後は全てのお茶を国内で手選別し、水分を管理したうえで無酸素包装しています。詳しくはHOJOの安全への取り組みをご覧ください。

多くの産婦人科の医師も、1〜2杯のお茶であれば問題ないと説明しています。当店では、高品質のお茶を短時間で薄めに淹れる方法をお勧めしています。高品質のお茶は鉄を多く含み、薄めに淹れてもミネラルはしっかり溶出する一方、数秒で淹れるためカフェインはほとんど出ません。

詳しくは妊婦にお薦めするお茶の飲み方をご覧ください。体調やカフェインの摂取量が気になる場合は、かかりつけの医師にご相談ください。

これまで数百組の子連れのご家族に接してきた経験では、小さなお子さまは香りの強さよりも「濃い後味」「滑らかな口当たり」「低めの発酵度」を好む傾向があります。特に人気があるのはプーアル生茶と白茶です。緑茶は殺青温度が高く独特の渋みと苦みがあるため、小さなお子さまには他のお茶ほど支持されにくいようです。

また、水出しやアイスティーにすると、種類を問わず喜ばれます。詳しくは小さな子供が喜ぶお茶の種類は？をご覧ください。

商品ページの購入ボタンの下にある「このお茶の淹れ方・保存方法」に、そのお茶に合わせた手順を掲載しています。お湯の温度・茶葉の量・湯の量といった基本データのほか、初心者向けの淹れ方、工夫式、グラスを使った淹れ方、水出しなど、お茶に応じて複数の方法をご案内しています。

缶と袋のラベルは、お茶の種類ごとに色を分けております。何種類かお求めいただいたときも、色で見分けていただけます。

• 緑茶
• 黄茶
• 白茶
• 烏龍茶
• 紅茶
• 黒茶（プーアル茶など）
• ジャスミン茶
• 花茶

画面の色は、実物のラベルと少し違って見える場合があります。

HOJOで販売している茶器は、基本的には湯で軽く洗浄するだけでお使いいただけます。

中国では、茶葉やショウガと一緒に煮込むなどの前処理が一般的ですが、これは土の強い臭いをお茶の香りで上書きするため、または渋味を抑えるための処置です。当店では強い臭いを発する茶器は扱っておりません。舌のざらつきが気になる場合は、最初の1週間ほど、お茶を飲み終わったあとに茶葉と湯を張っておく方法があります。その場合は翌日に必ず湯を入れ替えるか茶葉を取り除き、カビが発生しないようご注意ください。

香りが移ることを心配される方が多いのですが、香りの成分である有機化合物は酸化して揮発するため、茶器に残り続けることはありません。淹れ終わったあとに熱湯ですすぎ、淹れる前にも熱湯ですすいでいれば問題ありません。1つの急須をすべてのお茶に使っても差し支えありません。

分けたい場合は、お茶の「質」や大まかな「産地」でグルーピングすると、急須を異なる方向性に育てることができます。詳しくはお茶の味を左右する道具と水の選び方をご覧ください。

常に同じ水を使い続けることです。水に含まれるミネラルは茶器の表面に蓄積します（いわゆる水垢＝スケール）。途中で水を変えると、蓄積したミネラルが放出されて味のバランスが崩れ、元の水に戻しても数ヶ月は本来の味に戻りません。

洗浄に使う水も、温めに使う水も同じものにしてください。やかんや鉄瓶も同様です。カルキ抜き・カルキ洗浄は、せっかく美味しくなった水の味を台無しにするため避けてください。

還元焼成で焼かれた茶器と酸化焼成で焼かれた茶器の組み合わせは、基本的に避けることをお勧めします。異なる種類の鉄イオン同士が影響し合うためか、水の味がフラットになります。相性の合わない茶器を長く組み合わせ続けると、茶器そのものの性能にも影響します。

鉄瓶をお使いの場合は、どのタイプの茶器とも相性がよい台湾三希製の茶器をお勧めします。HOJOで扱う茶器同士の組み合わせについては知見がありますので、メールにてお問い合わせください。

前の所有者が使っていた水に由来するミネラルが多量に付着しているため、数ヶ月間は本来の味が得られません。他人が長年使用した茶器に優位性はなく、むしろ初期化に時間がかかります。お茶を飲まないときも湯を通し続けることをお勧めします。